← Към сайта

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ

Онлайн магазин на Росица Иванова

Дата на влизане в сила: 1 октомври 2026 г.

1. ПРЕДМЕТ И СТРАНИ

  1. Тези Общи условия за ползване регулират отношенията между търговеца Росица Иванова (по-нататък "Продавач") и всеки физически или юридически лице, което извършва покупка чрез онлайн магазина (по-нататък "Купувач").
  2. Продавачът е търговец с адрес: бул. Демокрация 26, вх. Б, ап. 1, гр. Враца, телефон: +359878540950, имейл: polori888@abv.bg
  3. Условията се прилагат за всички покупки на стоки и услуги чрез електронния магазин на Продавача.
  4. Ако някои разпоредби на тези условия противоречат на приложимото законодателство, те се считат за отменени, а останалата част продължава да важи.

2. ПОРЪЧКИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всяка поръчка от Купувача е оферта към Продавача да сключи договор за покупка-продажба.
  2. Продавачът потвърждава приемането на поръчката чрез имейл потвърждение, което съдържа:
    • Описание на стоките/услугите
    • Цена и разходи за доставка
    • Сума за плащане
    • Условия на плащане
    • Дата на доставка
  3. Договорът за покупка-продажба се счита за сключен в момента, когато Продавачът изпрати потвърждението на поръчката на Купувача.
  4. Плащането се извършва в момента на поръчката чрез посочените от Продавача методи на плащане (банков превод, платежна карта, електронни портфейли и други).
  5. Продавачът не носи отговорност за забавяния в обработката на плащането, причинени от финансови институции.
  6. Цените, посочени в магазина, включват ДДС, освен ако е указано друго.
  7. Всички разходи за доставка са указани преди окончателното потвърждение на поръчката.

3. ДОСТАВКА

  1. Продавачът доставя стоките на адреса, посочен от Купувача при поръчката.
  2. Очакваното време за доставка е посочено при изтеглянето на стоката. То е насока и не представлява задължение на Продавача, освен ако не е договорено друго.
  3. Риск от загуба или повреда на стоката преминава към Купувача в момента на приемането й на посочения адрес.
  4. При невъзможност на Купувача да приеме доставката, разходите за повторна доставка падат на негова сметка.
  5. Продавачът не доставя до международни адреси, освен ако е договорено друго.
  6. Купувачът е длъжен да съхранява стоката при нормални условия и да предотврати её повреда или загуба.

4. ПРАВО НА ОТКАЗ (14-ДНЕВЕН РОК)

  1. В съответствие със Закона за защита на потребителите, Купувачът - потребител има право да отказе договора в 14-дневен период, считано от датата на приемането на стоката, без да е длъжен да посочва причина.
  2. За да упражни правото на отказ, Купувачът трябва да уведоми Продавача писмено (по имейл или писмо) на адреса: polori888@abv.bg или бул. Демокрация 26, вх. Б, ап. 1, гр. Враца.
  3. При упражняване на правото на отказ, Купувачът е длъжен да върне стоката в оригиналното й състояние, в оригиналната опаковка, с всички аксесоари и документация.
  4. Разходите за връщане на стоката падат на сметка на Купувача.
  5. Продавачът възстоява платежа в срок до 30 дни от получаването на отказа, но не по-рано от датата на получаването на стоката обратно.
  6. Право на отказ нямат: изделия, специално изработени по поръчка на Купувача; печатни материали; цифровой съдържание (електронни книги, софтуер); вече отворени или използвани стоки; стоки с изтекъл срок на годност.
  7. При частична повреда на стоката, причинена от Купувача, Продавачът может да намали възстоявания размер пропорционално на причинената вреда.

5. РЕКЛАМАЦИИ И ДЕФЕКТИ

  1. Купувачът има право да поднесе рекламация, ако стоката не съответства на договора поради недостатък, който е съществувал в момента на предаването й.
  2. Рекламацията трябва да бъде поднесена писмено (по имейл или писмо) в срок до 2 години от приемането на стоката.
  3. При поднасяне на рекламация, Купувачът трябва да предостави:
    • Описание на дефекта
    • Снимки/доказателства за дефекта
    • Документ за закупуването (покупателен лист, потвърждение на поръчката)
  4. Продавачът се задължава да разгледа рекламацията в срок до 14 дни и да уведоми Купувача за решението си.
  5. При приемане на рекламацията, Продавачът се задължава да:
    • Замени стоката с нова без дефект
    • Възстанови платежа
    • Поправи стоката
  6. Разходите за доставка при замяна или възстояване па сметка на Продавача.
  7. Гарантията не се прилага при неправилна употреба, механични повреди, причинени от Купувача, или неспазване на инструкциите за употреба.

6. ОТГОВОРНОСТ И ОГРАНИЧЕНИЯ

  1. Продавачът е отговорен за съответствието на стоката с договора в момента на предаването й.
  2. Продавачът не носи отговорност за:
    • Косвена или намерена вреда
    • Загуба на печалба или приход
    • Загуба на данни или информация
    • Щети, причинени от неправилна употреба на стоката
    • Забавяния в доставката, причинени от форс-мажорни обстоятелства
  3. Максималната отговорност на Продавача е ограничена до цената на закупената стока.
  4. Купувачът е отговорен за точността на предоставената информация при поръчката.
  5. Продавачът не носи отговорност за недостъпност на магазина поради технически проблеми.

7. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

  1. Личните данни на Купувача се обработват в съответствие с Регламент (ЕО) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
  2. Данните се използват единствено за обработка на поръчката и изпълнение на договора.
  3. Данните не се предоставят на трети лица без съгласието на Купувача, освен ако е необходимо за доставката.
  4. Купувачът има право на достъп, коригиране и изтриване на личните си данни, като се обърне към Продавача на посочения контакт.

8. ПРИЛОЖИМО ПРАВО И ЮРИСДИКЦИЯ

  1. Тези Общи условия и всички договори, произтичащи от тях, се управляват от законодателството на Республика България.
  2. Към договорите се прилагат разпоредбите на Закона за защита на потребителите, Закона за защита на личните данни и всички други приложими закони на Република България.
  3. Всички спорове, произтичащи от договора, се решават чрез мирни преговори. При неуспех, компетентен е Окръжният съд във Враца.
  4. Потребителите имат право да се обратят към органите за защита на потребителите и към съда.

9. ИЗМЕНЕНИЯ НА УСЛОВИЯТА

  1. Продавачът има право да изменя тези Общи условия с предварително известяване на Купувача чрез уведомление по имейл.
  2. Изменяванията влизат в сила 15 дни след публикуването им на магазина.
  3. Ако Купувачът не е съгласен с изменяванията, има право да откаже договора преди влизането им в сила.
  4. Продалавачът запазва правото да актуализира цените и наличието на стоки без предварително известяване.

10. КОНТАКТНИ ДАННИ ЗА ОПЛАКВАНИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

За оплаквания, рекламации и въпроси, свързани с Общите условия, се обърнете към:

11. ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ

  1. Купувачът приема тези Общи условия чрез финализирането на поръчката си.
  2. Продавачът не се отказва от правото си да упражни някое от разпоредбите на тези условия.
  3. Кopеспонденцията между страните може да се вести както на български език, така и на английски.
  4. Всички уведомления се считат за получени в момента на отправянето им по имейл или писмо.

Дата на последното актуализиране: 1 октомври 2026 г.